Preguntas Frecuentes sobre Integraciones

Respuestas a las preguntas más comunes sobre las integraciones de HiLucy con sistemas de gestión de propiedades, CRMs y servicios de terceros.

Problemas de Conexión

¿Cómo verifico si una integración está conectada?

Ve a Configuración -> Integraciones en tu administrador de WordPress. Cada integración muestra su estado de conexión. Para integraciones basadas en OAuth (Cloudbeds, Monday.com), verás un indicador verde "Conectado" cuando el token sea válido. Para integraciones basadas en API key (GoHighLevel, Stripe), la página de configuración muestra el resultado de la última sincronización.

Una integración dejó de funcionar repentinamente. ¿Qué debo hacer?

Sigue estos pasos en orden:

1. Verificar credenciales -- Las API keys pueden expirar o ser revocadas. Visita el panel del servicio de terceros para verificar que tu clave siga activa
2. Reautorizar OAuth -- Para Cloudbeds y Monday.com, intenta desconectar y reconectar a través del flujo OAuth
3. Revisar el log de depuración -- Ve a wp-content/debug.log en tu servidor y busca el nombre de la integración. Los mensajes de error típicamente incluyen el código de estado HTTP y una descripción
4. Verificar límites de tasa -- Si ves errores 429 (Too Many Requests), la API de terceros está limitando tus solicitudes. Espera unos minutos e intenta de nuevo
5. Contactar soporte -- Si nada de lo anterior resuelve el problema, contacta al equipo de HiLucy con los detalles del error

¿Puedo conectar múltiples propiedades a la misma cuenta de integración?

Sí. Para Cloudbeds, cada propiedad se mapea individualmente después de conectar tu cuenta. Para GoHighLevel, usa una API key a nivel de ubicación limitada a la sub-cuenta correcta. Para Stripe, todas las propiedades comparten una sola cuenta Stripe.

Solicitar Nuevas Integraciones

Mi PMS no está listado. ¿Puede HiLucy integrarse con él?

HiLucy está diseñado para trabajar con cualquier PMS que ofrezca una API. Si tu PMS no está soportado actualmente, puedes solicitar una integración. Consulta Solicitar una Integración PMS para detalles.

¿Qué integraciones PMS están actualmente disponibles?

HiLucy actualmente tiene integraciones nativas con:

• Cloudbeds -- Sincronización completa de reservas con arquitectura de escritura dual
• Acuity Scheduling -- Sincronización de reservas de actividades y citas

Se construyen integraciones PMS adicionales bajo demanda basado en la demanda de los clientes.

API y Límites de Tasa

¿Respeta HiLucy los límites de tasa de las API de terceros?

Sí. HiLucy implementa deduplicación y limitación para evitar alcanzar los límites de tasa. Por ejemplo, la integración GoHighLevel rastrea qué combinaciones de pedido/estado ya se han sincronizado y omite duplicados. La sincronización de Cloudbeds se ejecuta en un ciclo cron de 15 minutos en lugar de tiempo real para mantenerse dentro de las cuotas de la API.

¿Puedo activar una sincronización manual?

Para Cloudbeds, la sincronización se ejecuta automáticamente cada 15 minutos. Si necesitas datos antes, puedes activar una sincronización manual desde el administrador de WordPress visitando la página de configuración de la integración. Para GoHighLevel, las sincronizaciones son impulsadas por eventos (activadas por eventos de pedidos WooCommerce), así que no hay activación manual -- simplemente re-guarda el pedido para reactivar los hooks.

¿Cuántos datos se envían a servicios de terceros?

HiLucy envía solo los datos necesarios para que la integración funcione:

• Cloudbeds -- Obtiene datos de reservas y huéspedes; no envía datos de vuelta
• GoHighLevel -- Envía información de contacto del huésped, líneas de pedido, totales y cupones
• Monday.com -- Envía detalles de tareas (título, descripción, categoría, prioridad)
• Stripe -- Los datos de pago son manejados completamente por la tokenización segura de Stripe; los números de tarjeta nunca tocan los servidores de HiLucy

Seguridad

¿Se almacenan las API keys de forma segura?

Las API keys y tokens OAuth se almacenan en la tabla de opciones de WordPress, que está protegida por tus credenciales de base de datos y la autenticación de WordPress. Las claves nunca se exponen en el frontend ni se incluyen en las respuestas de la API.

¿Se cifran los datos en tránsito?

Toda la comunicación con servicios de terceros usa HTTPS (TLS 1.2 o superior). No se envían datos a través de conexiones no cifradas.