Integración CRM GoHighLevel
HiLucy se integra con GoHighLevel (GHL) para enviar automáticamente los datos de pedidos de WooCommerce a tu CRM. Cada reserva se convierte en un contacto y, opcionalmente, en una oportunidad de pipeline -- dando a tus equipos de ventas y marketing visibilidad en tiempo real de la actividad del huésped.
Qué se Sincroniza
| Dato | Dirección | Disparador | |------|-----------|-----------| | Información de contacto del huésped (nombre, correo, teléfono, dirección) | HiLucy -> GHL | Nuevo pedido creado | | Detalles del pedido (líneas, totales, cupones) | HiLucy -> GHL | Nuevo pedido creado | | Cambios de estado del pedido | HiLucy -> GHL | Transiciones de estado que selecciones | | Oportunidad de pipeline | HiLucy -> GHL | Nuevo pedido (si pipeline configurado) | | Etiqueta de contacto | HiLucy -> GHL | Cada pedido sincronizado |
Pasos de Configuración
1. Obtén tus Credenciales de GoHighLevel
Desde tu sub-cuenta de GoHighLevel:
- Navega a Settings -> Business Profile y copia tu Location ID
- Ve a Settings -> API Keys y genera una API key a nivel de ubicación
Usa una clave a nivel de ubicación (no a nivel de agencia) para que los contactos y oportunidades se limiten a la sub-cuenta correcta.
2. Configura HiLucy
En tu administrador de WordPress:
- Ve a Settings -> HiLucy GoHighLevel
- Marca Enable syncing
- Pega tu API key y Location ID
- (Opcional) Ingresa un Pipeline ID y Stage ID para crear una oportunidad por cada pedido
- (Opcional) Establece una Order tag -- esta etiqueta se aplica a cada contacto sincronizado y puede activar flujos de trabajo GHL
- Haz clic en Save GoHighLevel settings
3. Elige el Método de Entrega
HiLucy soporta dos métodos de entrega que pueden funcionar independientemente o juntos:
- API -- Crea o actualiza contactos y oportunidades directamente vía la REST API de GoHighLevel
- Webhook -- Envía el payload completo del pedido a una URL de webhook entrante de GHL, útil si prefieres no exponer una API key o quieres activar un flujo de trabajo GHL personalizado
Ingresa una Workflow webhook URL en la configuración si deseas usar el método webhook.
4. Selecciona los Disparadores de Estado
Por defecto, HiLucy sincroniza cuando se crea un pedido. También puedes re-sincronizar en transiciones de estado específicas (ej., "completed", "refunded") para activar automatizaciones basadas en etapas en GoHighLevel. Marca los estados que deseas rastrear en Statuses to sync again.
Detalles del Flujo de Datos
Cuando se realiza un pedido de WooCommerce o cambia de estado:
- HiLucy construye un payload conteniendo la información de contacto del huésped, líneas de pedido, totales, cupones y metadatos
- Si la entrega por API está habilitada, HiLucy crea o actualiza el contacto en GHL y opcionalmente abre una oportunidad de pipeline
- Si la entrega por webhook está habilitada, el payload completo se envía por POST a tu disparador de flujo de trabajo GHL
- Una verificación de deduplicación previene que la misma combinación de pedido/estado se sincronice dos veces
Monitoreo
La página de configuración muestra un panel de Latest sync attempt con el último pedido sincronizado, el tipo de evento y si cada método de entrega tuvo éxito o falló. Verifica este panel si sospechas problemas de sincronización.
Solución de Problemas
¿Los pedidos no aparecen en GoHighLevel?
- Verifica que Enable syncing esté marcado y al menos un método de entrega esté configurado
- Confirma que tu API key sea a nivel de ubicación (no expirada ni revocada)
- Revisa el log de depuración de WordPress para mensajes de error que contengan "GoHighLevel"
¿Contactos duplicados?
GoHighLevel asocia contactos por correo electrónico. Si un huésped realiza múltiples pedidos con diferentes direcciones de correo, se crearán contactos separados. Fusiónalos manualmente en GHL o estandariza la recopilación de correo en el checkout.
¿El webhook no se activa?
Asegúrate de que la URL del webhook comience con https://services.leadconnectorhq.com/hooks/ y que el flujo de trabajo GHL correspondiente esté publicado y activo.