Gestor de Reservas
El Gestor de Reservas es tu centro principal para rastrear cada estancia desde la reserva hasta la partida. Organiza las reservas en tres pestañas claras para que siempre sepas quién llega, quién está en la propiedad y quién se va.
Pestaña de Llegadas
Muestra todas las reservas confirmadas con fechas de check-in próximas. Cada tarjeta muestra nombre del huésped, fecha de llegada, asignación de habitación y estado de completación del check-in previo. Puedes enviar recordatorios por WhatsApp o email, y transicionar manualmente reservas a estado "en casa".
Pestaña En Casa
Una vez que el huésped ha hecho check-in, su reserva se mueve aquí. Vista en vivo de todos los ocupantes actuales. Acciones disponibles: ver acompañantes y autoridades de pago, acceder al folio, abrir historial de comunicación con LucyAI, gestionar cambios de habitación o extensiones.
Pestaña de Checkouts
Lista las reservas que se acercan o pasaron su fecha de partida. El personal usa esta pestaña para finalizar folios, liquidar cargos pendientes y marcar reservas como checked out. Ver Proceso de Checkout.
Transiciones de Estado
- Reservado -- Reserva confirmada, huésped aún no ha llegado
- En Casa -- Huésped completó el check-in y está en la propiedad
- Checked Out -- Estancia completa, folio liquidado, reserva archivada
Las transiciones pueden ser automáticas (cuando el huésped completa el flujo de llegada) o manuales (cuando el personal actualiza desde el dashboard).
Gestión de Acompañantes
El huésped principal puede agregar acompañantes durante el check-in online, o el personal puede agregarlos desde la vista detallada. Cada acompañante recibe su enlace de invitación para completar un flujo de reclamación simplificado.
Crear Reservas Manualmente
Aunque la mayoría de las reservas se sincronizan desde tu PMS, también puedes crear reservas directamente: haz clic en New Reservation, completa los detalles y sigue el mismo ciclo de vida. Útil para walk-ins, estancias de propietarios o canales no conectados.
Consejos
- Usa los controles de búsqueda y filtro en la parte superior de cada pestaña
- Los badges de conteo en cada pestaña dan un resumen rápido de la carga de trabajo
- Haz clic en cualquier tarjeta de reserva para expandir la vista completa con folio, lista de huéspedes y línea de tiempo