FAQ Intégrations
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les intégrations HiLucy avec les systèmes de gestion de propriétés, CRM et services tiers.
Problèmes de Connexion
Comment vérifier si une intégration est connectée ?
Allez dans Paramètres -> Intégrations dans votre administration WordPress. Chaque intégration affiche son statut de connexion. Pour les intégrations OAuth (Cloudbeds, Monday.com), vous verrez un indicateur vert « Connecté » quand le token est valide. Pour les intégrations par clé API (GoHighLevel, Stripe), la page de paramètres montre le résultat de la dernière synchronisation.
Une intégration a soudainement cessé de fonctionner. Que faire ?
Suivez ces étapes dans l'ordre :
- Vérifier les identifiants -- Les clés API peuvent expirer ou être révoquées. Visitez le tableau de bord du service tiers pour vérifier que votre clé est toujours active
- Réautoriser OAuth -- Pour Cloudbeds et Monday.com, essayez de déconnecter et reconnecter via le flux OAuth
- Consulter le journal de débogage -- Allez dans
wp-content/debug.logsur votre serveur et cherchez le nom de l'intégration - Vérifier les limites de débit -- Si vous voyez des erreurs 429 (Too Many Requests), l'API tierce limite vos requêtes. Attendez quelques minutes et réessayez
- Contacter le support -- Si rien ne résout le problème, contactez l'équipe HiLucy avec les détails de l'erreur
Puis-je connecter plusieurs propriétés au même compte d'intégration ?
Oui. Pour Cloudbeds, chaque propriété est mappée individuellement après la connexion de votre compte. Pour GoHighLevel, utilisez une clé API au niveau location limitée au bon sous-compte. Pour Stripe, toutes les propriétés partagent un seul compte Stripe.
Demander de Nouvelles Intégrations
Mon PMS n'est pas listé. HiLucy peut-il s'y intégrer ?
HiLucy est conçu pour fonctionner avec tout PMS offrant une API. Si votre PMS n'est pas actuellement supporté, vous pouvez demander une intégration. Voir Demander une Intégration PMS pour les détails.
Quelles intégrations PMS sont actuellement disponibles ?
HiLucy a actuellement des intégrations natives avec :
- Cloudbeds -- Synchronisation complète des réservations avec architecture d'écriture duale
- Acuity Scheduling -- Synchronisation des réservations d'activités et rendez-vous
Des intégrations PMS supplémentaires sont développées sur demande selon les besoins des clients.
API et Limites de Débit
HiLucy respecte-t-il les limites de débit des API tierces ?
Oui. HiLucy implémente la déduplication et le throttling pour éviter d'atteindre les limites. Par exemple, l'intégration GoHighLevel suit quelles combinaisons commande/statut ont déjà été synchronisées et ignore les doublons. La synchronisation Cloudbeds s'exécute sur un cycle cron de 15 minutes plutôt qu'en temps réel pour rester dans les quotas API.
Puis-je déclencher une synchronisation manuelle ?
Pour Cloudbeds, la synchronisation s'exécute automatiquement toutes les 15 minutes. Si vous avez besoin des données plus tôt, vous pouvez déclencher une synchronisation manuelle depuis l'administration WordPress en visitant la page de paramètres de l'intégration. Pour GoHighLevel, les synchronisations sont événementielles (déclenchées par les événements de commandes WooCommerce), il n'y a donc pas de déclenchement manuel -- il suffit de re-sauvegarder la commande pour relancer les hooks.
Combien de données sont envoyées aux services tiers ?
HiLucy n'envoie que les données nécessaires au fonctionnement de l'intégration :
- Cloudbeds -- Récupère les données de réservation et clients ; n'envoie pas de données en retour
- GoHighLevel -- Envoie les coordonnées du client, lignes de commande, totaux et coupons
- Monday.com -- Envoie les détails des tâches (titre, description, catégorie, priorité)
- Stripe -- Les données de paiement sont gérées entièrement par la tokenisation sécurisée de Stripe ; les numéros de carte ne touchent jamais les serveurs HiLucy
Sécurité
Les clés API sont-elles stockées en sécurité ?
Les clés API et tokens OAuth sont stockés dans la table d'options WordPress, protégée par vos identifiants de base de données et l'authentification WordPress. Les clés ne sont jamais exposées dans le frontend ni incluses dans les réponses API.
Les données sont-elles chiffrées en transit ?
Toute communication avec les services tiers utilise HTTPS (TLS 1.2 ou supérieur). Aucune donnée n'est envoyée via des connexions non chiffrées.