Intégration Monday.com
HiLucy s'intègre avec Monday.com pour apporter le suivi des tâches opérationnelles, l'automatisation des workflows par IA et la synchronisation de statut en temps réel dans votre flux de travail hôtelier. Les demandes de service des clients, les tâches de maintenance et les opérations internes affluent dans les tableaux Monday.com pour une visibilité totale de l'équipe.
Ce Qui Est Synchronisé
| Donnée | Direction | Description | |--------|-----------|-------------| | Demandes de service | HiLucy -> Monday | Les demandes clients capturées par LucyAI deviennent des éléments Monday | | Statut des tâches | Bidirectionnel | Les changements de statut synchronisent entre HiLucy et les tableaux Monday | | Mises à jour d'éléments | Monday -> HiLucy | Les notes du personnel et transitions de statut remontent via webhooks | | Déclencheurs de workflow | HiLucy -> Monday | Les agents IA créent des tâches et suivent la progression sur les tableaux |
Étapes de Configuration
1. Connecter via OAuth
Dans votre administration WordPress :
- Allez dans Settings -> Bug Reporter (la page de paramètres Monday.com)
- Entrez votre Client ID et Client Secret Monday.com
- Cliquez sur Connect to Monday.com
- Autorisez HiLucy dans le flux OAuth Monday.com
Une fois connecté, votre token d'accès est stocké en sécurité et rafraîchi automatiquement.
2. Configurez votre Tableau
HiLucy fonctionne avec un tableau Monday.com désigné pour la gestion des tâches. Le tableau par défaut est pré-configuré, mais vous pouvez pointer vers n'importe quel tableau en mettant à jour le board ID dans les paramètres. Votre tableau doit inclure des colonnes pour :
- Status -- Statut de la tâche (Backlog, In Progress, Done, etc.)
- Priority -- Urgence de la tâche
- Category -- Type de demande (ménage, maintenance, conciergerie, etc.)
- Assignee -- Membre du personnel responsable
3. Configurer les Webhooks (Optionnel)
Pour la synchronisation bidirectionnelle, configurez un webhook Monday.com qui notifie HiLucy quand les statuts des éléments changent. Cela active le pattern de « porte humaine » où les approbations du personnel sur Monday déclenchent des actions en aval dans HiLucy.
Comment ça Fonctionne
Flux de Demande de Service
- Un client envoie un message à LucyAI avec une demande (ex : « J'ai besoin de serviettes supplémentaires chambre 204 »)
- LucyAI capture les détails et crée une demande de service dans HiLucy
- La demande est envoyée à votre tableau Monday.com comme nouvel élément
- Le personnel le voit sur le Kanban, l'assigne et met à jour le statut
- Les changements de statut remontent vers HiLucy pour notifier le client
Monday Bridge
Le Monday Bridge est un ensemble d'endpoints REST API permettant au système d'agents HiLucy d'interagir avec les tableaux Monday.com de manière programmatique. Il supporte :
- Créer des tâches -- Les agents poussent de nouveaux éléments vers les tableaux avec des métadonnées complètes
- Synchroniser les statuts -- Envoyer les mises à jour de statut de HiLucy vers Monday
- Lire les éléments -- Interroger les détails et mises à jour récentes
- Lister les éléments -- Filtrer les éléments par statut pour les vues du tableau de bord
- Flux d'approbation -- Créer et résoudre des portes d'approbation pour les processus humain-dans-la-boucle
Dépannage
Les tâches n'apparaissent pas sur le tableau ?
- Vérifiez que la connexion OAuth est active dans les Paramètres
- Confirmez que le board ID correspond à votre tableau cible
- Consultez le journal de débogage WordPress pour les erreurs GraphQL Monday.com
Le statut ne remonte pas ?
Assurez-vous que le webhook Monday.com est configuré et pointe vers l'endpoint REST API de votre site. L'URL du webhook doit être : https://votre-site.com/wp-json/hilucy/v1/monday-bridge/status-webhook
Token OAuth expiré ?
Si vous voyez des erreurs « no_token », reconnectez via Settings -> Bug Reporter -> Connect to Monday.com. Le flux OAuth émettra un nouveau token.