FAQ du Tableau de Bord

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur le tableau de bord administrateur HiLucy.

Comment ajouter un nouveau membre du personnel ?

Allez dans Settings > Users et cliquez sur Invite User. Entrez l'e-mail, choisissez le rôle et optionnellement assignez à des annonces spécifiques.

Comment changer d'annonce ?

Utilisez le sélecteur d'annonce dans la barre de navigation supérieure.

Comment exporter des données ?

Le Rapport de Ventes inclut un bouton Export CSV. Pour les données de réservation, utilisez l'option d'export du Gestionnaire de Réservations.

Comment personnaliser les notifications ?

Accédez à Settings > Notifications pour contrôler les préférences par canal et type d'événement.

Pourquoi mes réservations ne se synchronisent-elles pas depuis le PMS ?

Vérifiez dans Settings > Integrations que la connexion Cloudbeds affiche « Active ». Si déconnectée, cliquez sur Reconnect.

Puis-je annuler un checkout ?

Non. Une fois effectué, la transition ne peut être annulée. Pour les extensions, créez une nouvelle réservation. Pour les corrections, traitez un remboursement via Stripe.

Comment changer l'attribution de chambre ?

Ouvrez la réservation dans le Gestionnaire, cliquez sur le champ chambre et sélectionnez une nouvelle attribution.

Quels navigateurs sont supportés ?

Chrome (recommandé), Firefox, Edge et Safari.