Gestionnaire de Réservations
Le Gestionnaire de Réservations est votre hub central pour suivre chaque séjour. Il organise les réservations en trois onglets pour savoir qui arrive, qui est sur place et qui part.
Onglet Arrivées
Affiche les réservations confirmées avec check-in à venir. Chaque carte montre le nom du client, la date d'arrivée, l'attribution de chambre et le statut du check-in. Envoyez des rappels et transitez manuellement les réservations.
Onglet En Séjour
Après le check-in, la réservation s'affiche ici. Vue en direct de tous les occupants. Actions : voir les accompagnants, accéder au folio, ouvrir l'historique avec LucyAI, gérer les changements de chambre.
Onglet Checkouts
Liste les réservations proches ou passées de la date de départ. Le personnel finalise les folios et marque comme checkout. Voir Processus de Checkout.
Transitions d'État
- Réservé -- Réservation confirmée
- En Séjour -- Check-in complété, sur place
- Checked Out -- Séjour terminé, folio réglé
Gestion des Accompagnants
Le client principal ajoute des accompagnants au check-in, ou le personnel peut les ajouter. Chaque accompagnant reçoit son lien d'invitation.
Créer des Réservations Manuellement
Cliquez sur New Reservation et remplissez les détails. Utile pour les walk-ins ou les canaux non connectés.
Conseils
- Utilisez la recherche et les filtres en haut de chaque onglet
- Les badges de comptage donnent un aperçu rapide
- Cliquez sur n'importe quelle carte pour la vue complète