Perguntas Frequentes de Operações
Respostas a perguntas comuns sobre gestão de tarefas, equipe e opera��ões diárias no HiLucy.
Gestão de Tarefas
Como reatribuo uma tarefa a outro membro da equipe?
Há duas formas: no Monday.com, abra o item e mude a coluna de responsável (sincroniza automaticamente); ou no painel administrativo, atualize na vista de escalação. Em ambos os casos, o novo responsável será notificado.
Posso criar uma tarefa manualmente sem passar pelo LucyAI?
Sim. Tarefas podem ser criadas diretamente no Monday.com ou pelo painel administrativo. Tarefas manuais seguem o mesmo ciclo de vida das geradas por IA.
Como marco uma tarefa como concluída?
Mova para o status "Done" no Monday.com ou atualize no painel do HiLucy. O LucyAI pode notificar o hóspede quando a tarefa é concluída.
Gestão de Equipe
Como configuro membros da equipe no HiLucy?
Membros da equipe são usuários WordPress com papéis apropriados. Crie uma conta, atribua à propriedade correta nas configurações do HiLucy, e garanta acesso ao quadro Monday.com relevante.
Como rastreio taxas de conclusão de tarefas?
Monday.com oferece analytics integrados e widgets de dashboard para rastrear taxa de conclusão, tempo médio de resposta e distribuição por categoria.
Posso exportar dados de tarefas?
Sim. Monday.com suporta exportação em CSV e Excel. Também pode usar a API do Monday.com ou REST API do HiLucy para relatórios personalizados.
Solução de Problemas
Tarefas não sincronizam com Monday.com
- Verifique se a conexão OAuth está ativa (ver Integração Monday.com)
- Confirme que o board ID corresponde ao quadro alvo
- Verifique o log de debug para erros GraphQL
Um hóspede reportou tarefa duplicada
O LucyAI inclui detecção de duplicatas que previne a mesma categoria de solicitação de ser enviada duas vezes em curto período. Duplicatas podem ocorrer se o hóspede formulou diferente ou houve tempo suficiente entre mensagens.