Automação de Tarefas
O sistema de automação de tarefas do HiLucy transforma conversas com hóspedes em itens de trabalho acionáveis. Quando um hóspede envia uma solicitação ao LucyAI, a IA captura os detalhes, cria uma solicitação de serviço, atribui ao membro correto da equipe e rastreia até a conclusão -- sem intervenção manual.
Como as Solicitações São Capturadas
O LucyAI segue um fluxo estruturado: detecção de intenção, coleta de detalhes, atribuição de categoria (limpeza, manutenção, concierge, etc.), detecção de duplicatas e criação da tarefa.
Atribuição Automática
O HiLucy determina o membro correto da equipe com base na categoria, atribuição de propriedade e disponibilidade.
Sincronização com Monday.com
Com a integração Monday.com habilitada, cada solicitação aparece automaticamente no seu quadro com detalhes, status, prioridade e categoria. Atualizações sincronizam bidirecionalmente.
Ciclo de Vida da Tarefa
| Estágio | O Que Acontece |
|---|---|
| Criada | LucyAI submete; aparece no HiLucy e Monday.com |
| Atribuída | Roteada para o membro da equipe apropriado |
| Em Progresso | Equipe reconhece e começa a trabalhar |
| Concluída | Marcada como feita; hóspede pode ser notificado |
| Cancelada | Cancelada se hóspede retira ou é duplicata |
Melhores Práticas
- Mantenha categorias consistentes para roteamento correto
- Responda rapidamente -- mover para "Em Progresso" permite ao LucyAI informar o hóspede
- Adicione notas no quadro Monday -- sincronizam com HiLucy para referência futura