Perguntas Frequentes do Dashboard

Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre o painel administrativo do HiLucy.

Como adiciono um novo membro da equipe?

Vá em Settings > Users e clique em Invite User. Insira o e-mail, escolha o papel (Admin, Listing Owner, Staff ou Affiliate) e opcionalmente atribua a listagens específicas.

Como alterno entre listagens?

Use o seletor de listagem na barra de navegação superior.

Como exporto dados do dashboard?

O Relatório de Vendas inclui botão Export CSV. Para dados de reservas, use a opção de exportação do Gerenciador de Reservas.

Como personalizo notificações?

Navegue até Settings > Notifications para controlar preferências por canal e tipo de evento, globalmente ou por listagem.

Por que minhas reservas não sincronizam do PMS?

Verifique em Settings > Integrations se a conexão Cloudbeds mostra "Active". Se desconectada, clique em Reconnect para reautorizar.

Posso desfazer um checkout?

Não. Uma vez completado, não pode ser revertido. Para extensões, crie nova reserva. Para correções, processe reembolso via Stripe.

Como mudo a atribuição de quarto?

Abra a reserva no Gerenciador de Reservas, clique no campo de quarto e selecione nova atribuição.

Quais navegadores são suportados?

Chrome (recomendado), Firefox, Edge e Safari.