اعداد تكامل WhatsApp
WhatsApp هو قناة التواصل الرئيسية مع الضيوف في HiLucy. يشرح هذا الدليل كيفية اعداد رقم WhatsApp Business الخاص بعقارك.
المتطلبات الاساسية
- رقم هاتف مخصص لعقارك
- حساب Facebook Business Manager
- الوصول الى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
كيف يعمل
يستخدم HiLucy واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (وليس تطبيق WhatsApp العادي) لارسال واستقبال الرسائل. هذا يعني:
- يمكن لعدة اعضاء من الفريق عرض المحادثات والرد عليها
- تتولى LucyAI ادارة الردود الاولية تلقائيا
- دعم الرسائل الغنية التي تتضمن ازرارا وقوائم ووسائط متعددة
- قوالب رسائل للاشعارات الصادرة
خطوات الاعداد
1. قدم رقم هاتفك
شارك رقم WhatsApp الخاص بعقارك مع فريق HiLucy. سنقوم بتسجيله في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
2. تحقق من نشاطك التجاري
يتطلب WhatsApp التحقق من النشاط التجاري عبر Facebook Business Manager. ستحتاج الى:
- التحقق من هوية نشاطك التجاري
- تأكيد رقم هاتفك عبر رسالة نصية او مكالمة صوتية
3. الاتصال بـ LucyAI
بمجرد التحقق، يتم توجيه الرسائل الواردة الى رقم WhatsApp الخاص بك تلقائيا الى LucyAI. يتولى الذكاء الاصطناعي:
- الترحيب بالضيوف الجدد
- الاجابة على الاسئلة حول العقار
- معالجة استفسارات الحجز
- تحويل المسائل المعقدة الى فريق العمل
4. اختبر الاتصال
ارسل رسالة اختبارية الى رقم WhatsApp الخاص بعقارك. من المفترض ان ترى:
- رسالة ترحيب تلقائية من Lucy
- ظهور المحادثة في مركز الاتصالات الخاص بك
القوالب المخصصة
بالنسبة للرسائل الصادرة (ارسال رسائل لضيوف لم يتواصلوا معك اولا)، يتطلب WhatsApp قوالب رسائل معتمدة مسبقا. يوفر HiLucy قوالب افتراضية لـ:
- تأكيد الحجز
- تذكيرات تسجيل الوصول
- رسائل الترحيب
- المتابعة بعد الاقامة
تواصل معنا لانشاء قوالب مخصصة لعقارك.