مبالغ التأمين
يتحقق نظام مبالغ التأمين في HiLucy من قدرة الضيف على الدفع دون خصم اي مبلغ فعليا. هذا يحمي عقارك ويحافظ على رضا الضيوف.
كيف يعمل
التفويض ثم الالغاء
عندما يكمل الضيف عملية الدفع لمنتج يتضمن مبلغ تأمين:
- التفويض — يضع Stripe حجزا مؤقتا على بطاقة الضيف بقيمة مبلغ التأمين
- التحقق — نتأكد من ان البطاقة صالحة وبها رصيد كاف
- الالغاء — يتم الغاء التفويض (تحريره) فورا، فلا يتم خصم اي مبلغ
- حفظ البطاقة — يتم حفظ وسيلة دفع الضيف في الملف
يرى الضيف عملية معلقة مؤقتة تختفي خلال 1 الى 7 ايام (حسب البنك).
التفويضات الممتدة
للايجارات التي تتجاوز 7 ايام، يستخدم HiLucy ميزة التفويض الممتد من Stripe التي تسمح للحجز بالبقاء ساريا لمدة تصل الى 31 يوما. هذا يضمن امكانية الخصم من البطاقة اذا تم اكتشاف اضرار بعد المغادرة.
دورة حياة مبلغ التأمين
| الحالة | المعنى | |--------|--------| | تم التحقق | تم تفويض البطاقة والغاؤه بنجاح | | قيد الانتظار | التفويض قيد المعالجة | | فشل | تم رفض البطاقة او الرصيد غير كاف | | تم الخصم | تم تحصيل مبلغ التأمين (مثلا بسبب اضرار) | | تم التحرير | تم الغاء التفويض بدون خصم |
لمديري العقارات
في مدير الايجارات، تعرض كل حجز حالة مبلغ التأمين الخاص به:
- شارة خضراء — تم التحقق من التأمين، البطاقة مسجلة
- شارة حمراء — فشل التحقق، يتطلب الانتباه
- بدون شارة — لا يتطلب هذا المنتج مبلغ تأمين
الخصم بسبب الاضرار
اذا حدثت اضرار خلال اقامة الضيف:
- افتح الحجز في مدير الايجارات
- انقر على خصم بسبب اضرار
- ادخل المبلغ والسبب
- يتم الخصم من بطاقة الضيف المسجلة
رسوم الالغاء
بالنسبة للضيوف الذين يلغون ضمن فترة سياسة الالغاء، يمكنك فرض رسوم الغاء باستخدام نفس آلية البطاقة المسجلة.
تجربة الضيف
يرى الضيوف رسالة واضحة اثناء الدفع توضح ان حجزا مؤقتا سيتم على بطاقتهم للتحقق من مبلغ التأمين وانه لن يتم خصم اي مبلغ فعليا.