الحجز من خلال المحادثة
في HiLucy يتم الحجز داخل المحادثة. لا يُنقل الضيف إلى موقع دفع منفصل؛ فورقة الحجز ومنتقي التوفر وخطوة الدفع كلها تعيش في المحادثة. يشرح هذا المقال ما الذي يمكن للضيف حجزه وكيف ينتهي كل مسار.
الإيجارات والأنشطة
من بطاقات الإيجارات أو الجولات أو العافية في قسم استكشف (EXPLORE)، يفتح النقر على أي عنصر ورقة حجز داخل المحادثة: اختر التواريخ أو الأوقات أو عدد الأشخاص حسبما يتطلبه العنصر، ثم أكّد. ويمكن الوصول إلى الحجز نفسه بمجرد سؤال Lucy عنه، فالبطاقة اختصار وليست المسار الوحيد.
الإيجارات التي تتضمن مبلغ تأمين تعرضه مقدمًا. تخبر الورقة الضيف، على سبيل المثال، بأن مبلغًا محددًا سيُحجز على بطاقته ويُحرَّر عند الإعادة، فلا مفاجآت عند الاستلام.
النشرات مع إجراء الحجز
تنشر العقارات نشرات على الشاشة الرئيسية: حصة يوغا هذا الصباح، رحلة إبحار عند الغروب الليلة. عندما تكون النشرة مرتبطة بعرض قابل للحجز، فإنها تحمل إجراء احجز على البطاقة مباشرةً. يفتح النقر عليه ورقة الحجز داخل التطبيق، فلا يغادر الضيف المحادثة للحجز. أما النشرات المعلوماتية البحتة (إشعار صيانة، رسالة ترحيب) فتُعرض كما هي بدون زر.
المطاعم: الطاولات والطلبات داخل الغرفة
تؤدي بطاقة الطعام والشراب إلى خيارين: حجز طاولة أو طلب خدمة الغرف.
حجز طاولة
يطلب مسار الطاولة عدد الأشخاص والتاريخ والوقت، ثم يعرض منتقي أوقات يراعي التوفر: تأتي الأوقات من السعة الفعلية للعقار في ذلك التاريخ، فتُعتم الفترات الممتلئة أو الماضية ولا يختار الضيف إلا من أوقات قابلة للحجز فعليًا. لا "عذرًا، هذا محجوز" بعد فوات الأوان.
الطلب داخل الغرفة
بالنسبة لخدمة الغرف، يتصفح الضيف القائمة حسب منفذ البيع، ويضيف عناصر إلى الطلب، ثم يدفع. لا يمكن إضافة عنصر إلا بينما منفذ بيعه مفتوح، فلا يمكن لمطبخ مغلق أن يقبل طلبًا لن ينفّذه.
التحميل على الغرفة مقابل الدفع الآن
تعتمد طريقة تسوية طلب الطعام على ما إذا كان الضيف قد سجّل وصوله:
- الضيوف المقيمون يحمّلون على الغرفة. عندما تكون هناك فاتورة مفتوحة، يُضاف الطلب إليها مباشرةً وتقرأ رسالة التأكيد "محمّل على غرفتك." بدون خطوة بطاقة، ويُرسل الطلب إلى المطبخ فورًا.
- الجميع غير ذلك يدفعون لكل طلب. في غياب فاتورة مفتوحة، يحتاج الطلب إلى الدفع أولًا. يعرض التأكيد "في انتظار الدفع"، ويكمل الضيف الدفع، وعندئذٍ فقط يُؤكَّد. تُذكّر HiLucy برسالة لطيفة "أكمل الدفع لتأكيد طلبك."
مبالغ التأمين والمتابعات
بالنسبة للحجوزات التي تتطلب مبلغ تأمين، تحجز HiLucy المبلغ على بطاقة الضيف بدلًا من خصمه، وتخبره متى سيُحرَّر (للإيجارات، عند الإعادة). وإذا كان الحجز يحتاج إلى بطاقة ولم تكن هناك بطاقة مسجلة بعد، يطلب المسار الدفع قبل التأكيد، فلا يُترك الحجز معلقًا دون وسيلة للتحصيل.
رموز الخصم عند خطوة الدفع
عندما يصل حجز الإيجار إلى مرحلة الدفع، يمكن للضيف إدخال رمز خصم بجوار الإجمالي. يطبّق الرمز الصالح خصمه على الإجمالي في مكانه، فيعرض الرصيد والمبلغ الجديد قبل الدفع. يعيش الرمز في خطوة الدفع، لا مدفونًا في مرحلة سابقة من المسار، فيُطبَّق على السعر النهائي الذي يدفعه الضيف فعلًا.
الخيط الجامع
مهما حجز الضيف، فالنمط واحد: يختار في المحادثة، ويرى التوفر الحقيقي وأي مبلغ تأمين مقدمًا، ثم يُنهي إما بتحميل الغرفة (إن كان مقيمًا) أو بالدفع في المحادثة نفسها. وكل ذلك يظهر في عرضَي حجوزاتي وفاتورتي، اللذين يمكنه إعادة فتحهما من استكشف (EXPLORE) في أي وقت.