Configuracion de la integracion con Stripe
HiLucy utiliza Stripe como procesador de pagos. Esta guia cubre la configuracion inicial y los ajustes necesarios.
Que gestiona Stripe
- Pagos en el checkout — Los huespedes pagan sus reservas a traves de Stripe
- Depositos de seguridad — Verificacion mediante autorizacion y anulacion para alquileres (sin cargo para el huesped)
- Retenciones del folio — Una retencion en la tarjeta del huesped de hotel que paga la cuenta al cerrar el folio
- Tarjeta registrada — Guarda los metodos de pago del huesped para cargos futuros
- Cargos por danos — Cobra en la tarjeta del huesped si se producen danos
- Reembolsos — Procesa reembolsos totales o parciales
Pasos de configuracion
1. Crea una cuenta de Stripe
Si aun no tienes una, visita stripe.com y crea tu cuenta. Completa el proceso de verificacion de negocio.
2. Conecta Stripe a HiLucy
Desde el panel de administracion de HiLucy:
- Ve a Settings → Payments (Ajustes → Pagos)
- En la tarjeta Stripe Connect, haz clic en Connect with Stripe
- Autoriza a HiLucy en Stripe. Al terminar vuelves a la pestana de Pagos.
La tarjeta Stripe Connect pertenece a tu usuario de HiLucy, no a una propiedad, asi que se ve igual con cualquier propiedad seleccionada. Debajo, el panel Where [propiedad] settles muestra a donde llegan realmente los pagos de los huespedes de la propiedad seleccionada. Revisa ese panel en cada propiedad.
La pestana de Pagos tambien incluye Invoices, donde defines el aspecto de tus facturas.
3. Moneda y depositos
Estos ajustes no estan en la pestana de Pagos:
- Moneda — Settings → General
- Retencion del folio de hotel — Money → Folio settings
- Depositos de seguridad de alquileres — Rental Manager
Como funcionan los pagos
Cuando un huesped realiza el checkout en tu sitio:
- El huesped introduce los datos de pago en la pagina de checkout
- Stripe procesa el pago de forma segura
- Si el alquiler tiene un deposito de seguridad, se realiza una retencion de autorizacion y anulacion
- La tarjeta del huesped se guarda en archivo para cargos futuros
- La confirmacion del pedido se envia automaticamente
Sistema de depositos de seguridad
El sistema de depositos de alquileres de HiLucy utiliza autorizacion y anulacion — autorizamos una retencion temporal en la tarjeta del huesped y luego la anulamos inmediatamente. Esto:
- Verifica que la tarjeta es valida y tiene fondos suficientes
- No genera cargos al huesped (la autorizacion se anula, no se captura)
- Guarda la tarjeta en archivo para posibles cargos por danos
Consulta Depositos de seguridad para todos los detalles.
Las retenciones del folio de hotel funcionan distinto: la retencion se captura para pagar la cuenta al cerrar el folio. Consulta Procesamiento de pagos.