Julio 2026: Nuevo Número LUCY, Mejoras de Comida y Bebidas, y Habitaciones de Hotel
Julio trajo una ola de mejoras orientadas al huésped en el chat, la gastronomía y los hoteles. Esto es lo nuevo.
Nuevo Número de Conserjería de WhatsApp: LUCY
La conserjería de WhatsApp de HiLucy ahora funciona en un único número unificado:
+1 (231) 444-5829 — guárdalo como "LUCY"
El número anterior ha sido retirado. Si tú o tus huéspedes tienen el contacto antiguo guardado, actualízalo ahora. Todo lo demás funciona exactamente como antes: los huéspedes escriben a LUCY para chatear, reservar y pedir. Consulta Configuración de WhatsApp.
Comida y Bebidas, Reconstruido en Torno a los Outlets
La gastronomía en tu propiedad ahora se organiza por outlet (restaurante, bar, cafetería, room service), y los huéspedes notan la diferencia en todas partes:
- Explorar outlets en el chat — Los huéspedes ven cada outlet con su foto, descripción, horarios y una insignia de Abierto/Cerrado en vivo. Los outlets cerrados permanecen visibles pero no se puede pedir de ellos, con una nota clara de cuándo reabren.
- Reservas de mesa con disponibilidad en vivo — Los huéspedes eligen un tamaño de grupo, fecha y hora directamente en el chat. El selector de horarios muestra solo los turnos genuinamente reservables, verificados contra la capacidad real.
- Totales de carrito transparentes — El carrito ahora detalla el subtotal, la propina (cuando el outlet la requiere) y el cargo por entrega, con una nota cuando los precios incluyen impuesto. Sin sorpresas en la confirmación.
- Fotos de los elementos — Los elementos del menú muestran sus fotos en la vista de exploración y en el carrito.
Consulta Cómo Piden los Huéspedes para el flujo completo.
Configuración de Habitaciones de Hotel
Las propiedades hoteleras ahora pueden configurar habitaciones como inventario reservable directamente en el panel de administración. Una configuración guiada siembra tus tipos de habitación y tarifas, y la nueva pestaña de Habitaciones en cada listado te permite gestionarlas después. Esto sienta las bases para la reserva directa de habitaciones a través de HiLucy.
Tu Conversación Te Sigue
La continuidad del chat al iniciar sesión ya está aquí. Si un huésped empieza a chatear con Lucy antes de iniciar sesión, su conversación ahora lo sigue cuando inicia sesión: sin pérdida de contexto, sin repetirse. También sobrevive al cierre de sesión y a volver a iniciar sesión en el mismo dispositivo.
Chat Móvil a Pantalla Completa
La experiencia de chat en móvil ahora usa toda la pantalla, dando a la conversación, los menús y las tarjetas más espacio para respirar.
Para los Equipos de Propiedad
- Administración de A&B centrada en outlets — Gestiona cada outlet desde su propia vista general, observa los pedidos entrantes en la nueva pantalla de Cocina y maneja las reservas de mesa desde el panel.
- Iniciar Suscripción — Una nueva página de administración permite a los operadores iniciar la suscripción de HiLucy de una propiedad con una tarjeta en archivo, directamente desde el listado.