Juillet 2026 : nouveau numéro LUCY, améliorations de la restauration et chambres d'hôtel
Juillet a apporté une vague d'améliorations côté client sur le chat, la restauration et les hôtels. Voici les nouveautés.
Nouveau numéro de conciergerie WhatsApp : LUCY
La conciergerie WhatsApp de HiLucy fonctionne désormais sur un numéro unique et unifié :
+1 (231) 444-5829 — enregistrez-le sous « LUCY »
Le numéro précédent a été retiré. Si vous ou vos clients avez l'ancien contact enregistré, mettez-le à jour dès maintenant. Tout le reste fonctionne exactement comme avant : les clients écrivent à LUCY pour discuter, réserver et commander. Voir Configuration de WhatsApp.
La restauration, reconstruite autour des points de vente
La restauration de votre établissement est désormais organisée par point de vente (restaurant, bar, café, room service), et les clients en ressentent la différence partout :
- Parcourir les points de vente dans le chat — Les clients voient chaque point de vente avec sa photo, sa description, ses horaires et un badge Ouvert/Fermé en direct. Les points de vente fermés restent visibles mais ne peuvent pas recevoir de commande, avec une note claire sur leur réouverture.
- Réservations de table avec disponibilité en direct — Les clients choisissent le nombre de personnes, la date et l'heure directement dans le chat. Le sélecteur d'horaires n'affiche que les créneaux réellement réservables, vérifiés par rapport à la capacité réelle.
- Totaux de panier transparents — Le panier détaille désormais le sous-total, le pourboire (lorsque le point de vente en exige un) et les frais de livraison, avec une note lorsque les prix incluent la taxe. Aucune surprise à la confirmation.
- Photos des articles — Les articles du menu affichent leurs photos dans la vue de parcours et dans le panier.
Voir Comment les clients commandent pour le parcours complet.
Configuration des chambres d'hôtel
Les établissements hôteliers peuvent désormais configurer des chambres en tant que stock réservable directement dans le tableau de bord admin. Une configuration guidée initialise vos types de chambres et vos tarifs, et le nouvel onglet Chambres de chaque annonce vous permet de les gérer ensuite. Cela pose les fondations de la réservation directe de chambres via HiLucy.
Votre conversation vous suit
La continuité du chat à la connexion est là. Si un client commence à discuter avec Lucy avant de se connecter, sa conversation le suit désormais lorsqu'il se connecte — aucun contexte perdu, aucune répétition. Elle survit aussi à une déconnexion puis une reconnexion sur le même appareil.
Chat mobile en plein écran
L'expérience de chat sur mobile utilise désormais tout l'écran, donnant à la conversation, aux menus et aux cartes plus d'espace pour respirer.
Pour les équipes des établissements
- Administration F&B centrée sur les points de vente — Gérez chaque point de vente depuis son propre aperçu, surveillez les commandes entrantes sur le nouvel écran Cuisine, et gérez les réservations de table depuis le tableau de bord.
- Démarrer l'abonnement — Une nouvelle page admin permet aux opérateurs de démarrer l'abonnement HiLucy d'un établissement avec une carte enregistrée, directement depuis l'annonce.