Registro de Condição e Entrega
O registro de condição é a trilha de auditoria que protege você em disputas por danos. Cada foto e nota fica vinculada à reserva e à unidade, então nada se perde.
Registrar condição (retirada)
Antes de o hóspede levar a unidade:
- Na aba Aluguéis, expanda a linha do aluguel.
- Clique em Registro de condição → Retirada.
- Capture fotos (volta completa pelas 4 quinas, mais close-ups de qualquer dano pré-existente).
- Percorra o checklist (luzes, freios, combustível, espelhos, pneus, etc.; os itens dependem do seu tipo de produto).
- Adicione quaisquer notas em texto livre.
- Salve. O registro é datado automaticamente e fica anexado à reserva.
Registrar condição (devolução)
Quando o hóspede devolve a unidade:
- Expanda a linha do aluguel → Registro de condição → Devolução.
- Capture fotos e percorra o mesmo checklist.
- Se algo mudou, o novo registro difere do registro de retirada; você pode sinalizar a diferença e acionar um Adicionar Cobrança ou Cobrar por dano.
- Salve.
Por que dois registros
Os registros de retirada e devolução juntos formam um par de "antes / depois": quando o hóspede contesta uma cobrança por dano, você pode mostrar os dois lado a lado com timestamps, fotos e o nome do membro da equipe que fez a entrega. Tanto o Stripe quanto o Cloudbeds aceitam isso como evidência.
Checklist de Entrega
O Checklist de Entrega é um fluxo de entrega mais rico e estruturado que se apoia no registro de condição básico. Você o encontra na gaveta de detalhes do aluguel em Entrega e condição; ele abre por padrão como a ferramenta principal de retirada/devolução. Ele captura:
- Todos os itens do checklist (configuráveis por tipo de produto via templates de entrega)
- Fotos de cada item, mais um vídeo guiado de volta completa em 360°
- Assinatura digital do hóspede
- Nível de combustível (indicador)
- Leitura do odômetro
- Contagens de acessórios (capacetes, suportes de telefone) entregues e devolvidos
- Confirmação do depósito (vinculada ao painel de depósito)
Certos itens são obrigatórios antes de o checklist poder ser concluído (por exemplo, as contagens de acessórios e o vídeo da volta completa), então cada entrega produz um registro de evidência consistente. Os checklists de retirada e devolução podem ser comparados lado a lado, e a passada de devolução pode sinalizar diferenças para uma cobrança por dano.
Ele produz um único registro que pode ser exportado ou anexado à evidência de uma disputa.