Julho de 2026: Novo Número LUCY, Melhorias de Comida e Bebida, e Quartos de Hotel
Julho trouxe uma onda de melhorias voltadas ao hóspede no chat, na gastronomia e nos hotéis. Veja o que há de novo.
Novo Número de Concierge do WhatsApp: LUCY
A concierge de WhatsApp da HiLucy agora funciona em um único número unificado:
+1 (231) 444-5829 — salve como "LUCY"
O número anterior foi desativado. Se você ou seus hóspedes têm o contato antigo salvo, atualize-o agora. Todo o resto funciona exatamente como antes: os hóspedes enviam mensagem para a LUCY para conversar, reservar e pedir. Consulte Configuração do WhatsApp.
Comida e Bebida, Reconstruído em Torno dos Outlets
A gastronomia na sua propriedade agora é organizada por outlet (restaurante, bar, café, room service), e os hóspedes sentem a diferença em todo lugar:
- Navegar pelos outlets no chat — Os hóspedes veem cada outlet com sua foto, descrição, horários e uma badge de Aberto/Fechado ao vivo. Outlets fechados permanecem visíveis, mas não é possível pedir deles, com uma nota clara de quando reabrem.
- Reservas de mesa com disponibilidade ao vivo — Os hóspedes escolhem um tamanho de grupo, data e horário diretamente no chat. O seletor de horários mostra apenas os turnos genuinamente reserváveis, verificados contra a capacidade real.
- Totais de carrinho transparentes — O carrinho agora detalha o subtotal, a gorjeta (quando o outlet a exige) e a taxa de entrega, com uma nota quando os preços incluem imposto. Sem surpresas na confirmação.
- Fotos dos itens — Os itens do cardápio exibem suas fotos na visualização de navegação e no carrinho.
Consulte Como os Hóspedes Pedem para o fluxo completo.
Configuração de Quartos de Hotel
Propriedades hoteleiras agora podem configurar quartos como estoque reservável diretamente no painel administrativo. Uma configuração guiada semeia seus tipos de quarto e tarifas, e a nova aba de Quartos em cada listing permite gerenciá-los depois. Isso lança a base para a reserva direta de quartos pela HiLucy.
Sua Conversa Acompanha Você
A continuidade do chat ao fazer login chegou. Se um hóspede começa a conversar com a Lucy antes de fazer login, sua conversa agora o acompanha quando ele faz login: sem perda de contexto, sem repetir-se. Ela também sobrevive a sair e voltar a fazer login no mesmo dispositivo.
Chat Mobile em Tela Cheia
A experiência de chat no mobile agora usa a tela inteira, dando à conversa, aos cardápios e aos cards mais espaço para respirar.
Para as Equipes de Propriedade
- Administração de A&B centrada em outlets — Gerencie cada outlet a partir da sua própria visão geral, acompanhe os pedidos que chegam na nova tela de Cozinha e cuide das reservas de mesa pelo painel.
- Iniciar Assinatura — Uma nova página admin permite que operadores iniciem a assinatura HiLucy de uma propriedade com um cartão em arquivo, direto do listing.